Гарантия защиты прав потребителей

В соответствии с пунктом 3 части 2 статьи 12 Закона Украины «О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг», ООО «КУ« ФИНКРЕДИТ ПЛЮС »предоставляет информацию о договоре о предоставлении финансовых услуг:

  1. Наличие у клиента права на отказ от договора о предоставлении финансовых услуг и срок, в течение которого клиентом может быть использовано право на отказ от договора, а также иные условия использования права на отказ от договора:
    Право клиента на отказ от договора и срок, в течение которого клиент может воспользоваться данным правом предусмотрено разделом 4 Договора.
  2. Минимальный срок действия договора (если применимо):
    Минимальный срок действия договора не установлено.
  3. Наличие у клиента права расторгнуть или прекратить договор, права досрочного исполнения договора, а также последствия таких действий:
    Право клиента на досрочное расторжение договора предусмотрено разделом 6 Договора.
    Право на досрочное исполнение договора предусмотрено подпунктом 2.2.1. пункта 2.2. Договора и пунктом 5.5. Договора.
    Последствия досрочного исполнения договора предусмотрены пунктом 5.6. и пунктом 6.4. Договора.
  4. Порядок внесения изменений и дополнений в договор:
    Порядок внесения изменений в договор определено разделом 6 Договора.
  5. Невозможность увеличения фиксированной процентной ставки по договору без письменного согласия потребителя финансовой услуги:
    Кредитор не вправе в одностороннем порядке увеличивать фиксированную процентную ставку по договору без письменного согласия потребителя. Условия договора об увеличении фиксированной процентной ставки по договору без письменного согласия клиента являются ничтожными.

Механизм защиты прав потребителей финансовых услуг.

ООО «ФК» ФИНКРЕДИТ ПЛЮС» уделяет большое внимание рассмотрению жалоб своих клиентов. Механизм защиты финансовым учреждением прав потребителей заключается в соблюдении финансовой компанией при осуществлении деятельности по предоставлению финансовых услуг принципов защиты прав потребителей, определенных ст. 3-1 ЗУ “О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг” и осуществления деятельности в соответствии с требованиями законодательства.В случае наличия жалоб на действия ООО «ФК «ФИНКРЕДИТ ПЛЮС» или ее сотрудников, Вы можете отправить соответствующее обращение:

— в ООО «ФК» ФИНКРЕДИТ ПЛЮС»

  • по адресу: 04073, г.. Киев, пер. Куреневский, д.17 — Ш;
  • по телефону: 0 800 502-346;
  • на электронную почту: info@finhub.ua и оно будет внимательно рассмотрено отделом по работе с обращениями граждан.
Срок рассмотрения обращения — не более одного месяца со дня его поступления. Общий̆срок рассмотрения обращения (в случае его продления, если в месячный̆срок решить затронутые в обращении вопросы невозможно) не должен превышать сорока пяти дней.

— в Национальный банк Украины:

  • адрес для переписки: ул. Институтская, 9, г. Киев-8, 01601
  • Адрес для письменных обращений граждан: ул. Институтская, 11-б, г. Киев-8, 01601
  • телефон: 0 800 505 240
  • электронная почта: nbu@bank.gov.ua
  • веб-сайт: bank.gov.ua
Срок рассмотрения обращения Национальным банком — не более одного месяца со дня его поступления. Общий̆срок рассмотрения обращения (в случае его продления, если в месячный срок решить затронутые в обращении вопросы невозможно) не должен превышать сорока пяти дней.

— в суд:

Клиент обращается в судебные органы в порядке, определенном законодательством Украины.

ГАРАНТИЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Структура сайта и процесс обработки персональных данных построен с многоуровневой защитой.
  • Сайт оснащен SSL-сертификатом — использует зашифрованное соединение между веб-сервером (сайтом) и веб-клиентом (браузером) посредством протокола HTTPS для шифрования передаваемых данных. В соответствии с политикой безопасности, предоставление персональных данных и соответствует требованиям современных правил информационной̆безопасности. Таким образом шифрование всех личных и платежных данных обеспечивает защиту от перехвата третьими лицами.
  • Высокий уровень защиты финансовых операций предоставляется международной платежной системой ТАС-линк, которая обезопасит данные клиента. Надежность подтверждается международными сертификатами безопасности PCI DSS compliant, и софт системами безопасных финансовых операций, таких как: AntiFraud System, 3D secure, Low-charge back.
  • Внутренний софт разработан для дополнительного контроля и верификации данных. Данная система проверяет данные клиента на достоверность и реальность по многим базам данных, среди которых и проверка по утерянным паспортам и проверка именных банковских карт в соответствии с данными анкеты, соответствие телефона клиента с финансовым телефоном и возможность его подмены. В случае подозрении в использовании незаконно завладевшими персональными данными, проводится дополнительная проверка. Таким образом, все персональные данные клиентов являются полностью защищенными и конфиденциальными. ТОВ «ФК» ФИНКРЕДИТ ПЛЮС» ответствен за защиту персональных данных, полученных от клиента, в соответствии с внутренними документами и действующим законодательством Украины.