Гарантия защиты прав потребителей

Механизм защиты прав потребителей финансовых услуг.

ООО «ФК» ФИНКРЕДИТ ПЛЮС» уделяет большое внимание рассмотрению жалоб своих клиентов. Механизм защиты финансовым учреждением прав потребителей заключается в соблюдении финансовой компанией при осуществлении деятельности по предоставлению финансовых услуг принципов защиты прав потребителей, определенных ст. 3-1 ЗУ “О финансовых услугах и государственном регулировании рынков финансовых услуг” и осуществления деятельности в соответствии с требованиями законодательства.В случае наличия жалоб на действия ООО «ФК «ФИНКРЕДИТ ПЛЮС» или ее сотрудников, Вы можете отправить соответствующее обращение:

— в ООО «ФК» ФИНКРЕДИТ ПЛЮС»

  • по адресу: 04073, г.. Киев, пер. Куреневский, д.17 — Ш;
  • по телефону: 0 800 502-346;
  • на электронную почту: info@finhub.ua и оно будет внимательно рассмотрено отделом по работе с обращениями граждан.
Срок рассмотрения обращения — не более одного месяца со дня его поступления. Общий̆срок рассмотрения обращения (в случае его продления, если в месячный̆срок решить затронутые в обращении вопросы невозможно) не должен превышать сорока пяти дней.

— в Национальный банк Украины:

  • адрес для переписки: ул. Институтская, 9, г. Киев-8, 01601
  • Адрес для письменных обращений граждан: ул. Институтская, 11-б, г. Киев-8, 01601
  • телефон: 0 800 505 240
  • электронная почта: nbu@bank.gov.ua
  • веб-сайт: bank.gov.ua
Срок рассмотрения обращения Национальным банком — не более одного месяца со дня его поступления. Общий̆срок рассмотрения обращения (в случае его продления, если в месячный срок решить затронутые в обращении вопросы невозможно) не должен превышать сорока пяти дней.

— в суд:

Клиент обращается в судебные органы в порядке, определенном законодательством Украины.

ГАРАНТИЯ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Структура сайта и процесс обработки персональных данных построен с многоуровневой защитой.
  • Сайт оснащен SSL-сертификатом — использует зашифрованное соединение между веб-сервером (сайтом) и веб-клиентом (браузером) посредством протокола HTTPS для шифрования передаваемых данных. В соответствии с политикой безопасности, предоставление персональных данных и соответствует требованиям современных правил информационной̆безопасности. Таким образом шифрование всех личных и платежных данных обеспечивает защиту от перехвата третьими лицами.
  • Высокий уровень защиты финансовых операций предоставляется международной платежной системой ТАС-линк, которая обезопасит данные клиента. Надежность подтверждается международными сертификатами безопасности PCI DSS compliant, и софт системами безопасных финансовых операций, таких как: AntiFraud System, 3D secure, Low-charge back.
  • Внутренний софт разработан для дополнительного контроля и верификации данных. Данная система проверяет данные клиента на достоверность и реальность по многим базам данных, среди которых и проверка по утерянным паспортам и проверка именных банковских карт в соответствии с данными анкеты, соответствие телефона клиента с финансовым телефоном и возможность его подмены. В случае подозрении в использовании незаконно завладевшими персональными данными, проводится дополнительная проверка. Таким образом, все персональные данные клиентов являются полностью защищенными и конфиденциальными. ТОВ «ФК» ФИНКРЕДИТ ПЛЮС» ответствен за защиту персональных данных, полученных от клиента, в соответствии с внутренними документами и действующим законодательством Украины.