Вопросы и ответы

Для Заемщиков и Инвесторов

Популярные вопросы

  • Как я могу заказать оригинал кредитного договора?

    Вы можете распечатать оригинал своего кредитного договора из Личного кабинета
  • Я могу получить справку о погашении кредита?

    Да, обратитесь в наш контракт-центр, и консультант поможет вам
  • Я вовремя совершил платеж, но отображается просрочка по кредиту. Почему?

    • Такая ситуация может возникнуть, если вы совершали платеж не через портал FINHUB, а через банковское отделение, так как время обработки банковских платежей может занимать до 3-х рабочих дней.

    • Мы рекомендуем осуществлять платеж за 5 дней до даты погашения, указанной в графике погашения в вашем Личном кабинете.

  • Как изменить данные в моем профиле?

    • Большинство персональных данных вы можете менять в разделе «Профиль», в вашем Личном кабинете.

    • Обращаем ваше внимание, что для изменения ФИО, паспортных данных и ИНН потребуется отсканировать и выслать копии документов на адрес info@finhub.ua, после чего обратиться в контакт-центр FINHUB

  • Я забыл пароль для входа в профиль, как мне его восстановить?

    В Личном кабинете перейдите по ссылке «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям по восстановлению пароля
Все вопросы: популярные вопросы

Условия кредитования

  • Могу ли я сразу после получения отказа на получение кредита подать еще одну заявку?

    После получения отказа вы можете подать новую заявку только через 3 месяца.
  • Сколько кредитов я могу оформить?

    В один момент времени вы можете иметь только один активный кредит. После того, как текущий займ будет возвращен, вы сможете взять следующий кредит.

    Если вы оформили заявку на кредит, но решили изменить условия, необходимо отменить предыдущую заявку и только после этого вы сможете оформить новую заявку.

    Если вы три раза подряд отказались от согласованной заявки, новую заявку можно будет оформить через 2 недели.

  • У меня нет личной банковской карты. Как мне получить кредит?

    Сейчас носителем, на который зачисляются средства, может выступать любая персонифицированная банковская карта, эмитированная любым банком, действующим на территории Украины (за исключением ВОТ — части Донецкой и Луганской областей и АР Крым). Скоро мы добавим новые альтернативные носители для зачисления средств, чтобы сделать пользование FINHUB еще удобнее.
  • Как FINHUB хранит и защищает мои персональные данные?

    Ваши персональные данные, а также персональных данных всех остальных пользователей сайта, защищены SSL-протоколом. Они размещены в зашифрованном виде на серверах FINHUB в дата-центре со специализированным уровнем защиты Tier III.
  • Какую сумму можно оформить в кредит?

    У нас действует такие правила оформления кредитов:

    1. Для кредитов более 1 месяца максимальные сумма и срок кредита для пользователей без кредитной истории в любом финансовой организации — не более 10 000 грн и 6 месяцев соответственно.

    2. Для пользователей с кредитной историей, максимальные сумма и срок кредита — 15 000 грн и 12 месяцев.

    3. Если вы берете кредит до 1 месяца на FINHUB, сумма первого кредита будет ограничена 5 000 грн. независимо от наличия кредитной истории.

Все вопросы: условия кредитования

Оформление кредита

  • Уже прошло более 15 минут после отправления заявки на кредит, но решения нет.

    В 90% случаев решение по кредиту принимается за несколько минут автоматически, скорее всего вы попали в 10% заемщиков, информация по которым требует дополнительной проверки сотрудниками FINHUB. Ожидайте звонка в ближайшее время для уточнения ваших анкетных данных.

    Обращаем ваше внимание, что с 20-00 до 9-00 сотрудники-верификаторы не работают и если вы подали заявку в это время, ожидайте звонок после 9-00 утра следующего дня. Спасибо за понимание!

  • При повторной заявке на кредит мне загрузилась заполненная анкета. Что нужно делать?

    Вам нужно актуализировать ваши данные, если они изменились, а также сделать новое фото лица. Это сделано для того, чтобы ваши данные всегда были актуальными. Также это необходимо FINHUB чтобы убедиться, что займ берете именно вы. Запрос актуального фото при каждом кредите — дополнительная проверка безопасности и защита вашего профиля от доступа мошенников.
  • Как скоро я получу деньги по утвержденному кредиту?

    Если все реквизиты были указаны правильно, а карта успешно валидирована, максимальный срок зачисления денег может составлять до 48 часов. Обычно зачисление происходит в течение нескольких минут. Если прошло более длительное время, свяжитесь со своим банком и проверьте состояние своей карты.
  • Я не получил код верификации в процессе верификации карты, что делать?

    Обратитесь в свой банк (банк-эмитент карты) и проверьте состояние вашей карты, а также подключена ли по ней услуга SMS-информирования
  • Что такое верификация платежной карты и зачем она нужна?

    Верификация платежной карты — проверка банковской карты на предмет соответствия правилам работы с сайтом, а именно: действительность карты (expiration date) и состояние карт-счета (активен/неактивен, открыт/закрыт для online-операций).
Все вопросы: оформление кредита

Погашение кредита

  • Могу ли я отсрочить погашение кредита?

    Функция отсрочки платежа не предусмотрена правилами платформы. Сумма и срок погашения кредита указываются в пользовательском договоре. Подписывая его, вы соглашаетесь с условиями.
  • Я вовремя совершил платеж, но отображается просрочка по кредиту. Почему?

    • Такая ситуация может возникнуть, если вы совершали платеж не через портал FINHUB, а через банковское отделение, так как время обработки банковских платежей может занимать до 3-х рабочих дней.

    • Мы рекомендуем осуществлять платеж за 5 дней до даты погашения, указанной в графике погашения в вашем Личном кабинете.

  • Что будет если я допущу просрочку платежа по кредиту?

    По правилам FINHUB, а также условиям пользовательского договора, в случае просрочки внесения планового платежа и отступления от графика платежей, на следующий день, после даты планового платежа, начисляется штраф за факт просрочки в размере 50 грн, а за каждый день просрочки дополнительные 10 грн/день.
  • Возможно ли досрочное погашение займа?

    Да, каждый пользователь FINHUB может досрочно погасить кредит без дополнительных комиссий
  • Есть ли способ погашать кредит без комиссии?

    Сейчас все способы оплаты и погашения кредита предусматривают комиссию, которую, взымает процессор карты, эмитент вашей карты, а также платежные системы Visa и MasterCard (в зависимости от того, карта какой МПС у вас).

    FINHUB не взымает комиссий за денежные переводы в рамках погашения займов, мы транслируем вам комиссии поставщиков платежных услуг без каких-либо наценок.

Все вопросы: погашение кредита

Не нашли ответ на свой вопрос?