Вопросы и ответы

Для Заемщиков и Инвесторов

  • Как взять кредит в Интернете без паспорта?

    Взять кредит онлайн без паспорта – это реальность. Зайдите на сайт Финхаб, там вам предложат заполнить онлайн-заявку. Введите все требуемые данные, прикрепите качественную фотографию паспорта с хорошо читаемыми цифрами и буквами, дождитесь решения. Предоставлять оригинал или копию документа не нужно. В случае положительного решения заемные средства будут переведены на указанную при оформлении банковскую карту.
  • Что будет, если не платить онлайн-кредит?

    Если своевременно не вносить платежи по кредиту, то за этим последуют карательные меры. Самые безобидные – это штрафные санкции. Хуже будет, когда испортится ваша кредитная история. Тогда вам не удастся взять новый займ ни у Финхаб, ни у многих других МФО. Поэтому подумайте заранее о том, как будете оплачивать онлайн-кредит, прежде чем его оформить.
  • Чем опасны онлайн-кредиты?

    Брать кредит онлайн не опасно, если вы правильно рассчитали свои доходы и расходы. Выплачивая займ своевременно, без просрочек и попыток обмануть микрокредитную организацию, никакой опасности вам не грозит.
  • Как быстро взять кредит?

    На оформление онлайн-кредита вы не потратите более получаса. Обычно заполнение заявки и ожидание ответа занимают еще меньше времени. Вам не нужно лично посещать офис МФО, собирать справки и кучу документов. Просто оставьте онлайн-заявку на сайте и дождитесь одобрения. При решении в вашу пользу вы получите быстрый кредит в течение нескольких минут на карту любого банка.
  • Как взять кредит на карту?

    Онлайн-кредит на карту приходит практически моментально, вам не потребуется выходить из дома. Заполните анкету на сайте Финхаб, прикрепите фото паспорта и дождитесь решения. Если заявка одобрена, то деньги придут на вашу карточку (подходит любой банк).
  • Как получить кредит онлайн?

    Финхаб предоставляет кредиты онлайн. Для получения денежных средств вам не нужно посещать офис – только заполните онлайн-заявку, прикрепите фото с паспортными данными и дождитесь решения. Обычно ответ и зачисление средств происходит в течение получаса и ранее. Деньги зачисляются на карту любого банка.
  • Как взять кредит без справки о доходах?

    Без подтверждения своих доходов вы можете быстро и легко получить кредит через сайт Финхаб. Просто введите все ваши данные в поля анкеты, укажите основной и дополнительный (если есть) доход (справка о доходах не нужна), прикрепите фото паспорта. Дождитесь положительного ответа, и кредитные средства перечислятся на вашу карту.
  • Как взять кредит без документов?

    Для взятия кредита на сайте Финхаб не нужно предоставлять документы – ни оригиналы, ни копии. Вам надо лишь заполнить онлайн-заявку, отправить фото 1-й страницы паспорта, указать ИНН. В случае одобрения заемные средства будут переведены вам на карту – приходить в офис не нужно, все проводится в онлайн-режиме.
  • Где взять онлайн-кредит без отказа?

    Получить положительный ответ на онлайн-кредит можно при хорошей кредитной истории, т. к. это заведомо сообщает о вашей платежной дисциплине. Если вы всегда своевременно вносите платежи, вовремя погашаете задолженность, то одобрение онлайн-заявки на кредит придет практически в 100 % случаев.
  • Как взять кредит на телефон?

    Для получения кредита на телефон или другую технику/электронику нужно всего лишь оставить заявку на сайте Финхаб. От вас не потребуется никаких справок о доходах и предоставления документов. Надо лишь указать ИНН и прикрепить фото паспорта. Важно, чтобы сумма кредита не превышала 20000 грн.
  • Где можно взять кредит онлайн?

    Взять кредит онлайн в 21 веке не проблема. Интернет кишит обилием МФО, предлагает немало выгодных займов. Важную роль играет известность бренда: не доверяйте малоизвестным компаниям, они могут оказаться мошенниками. Тщательно изучайте договор, знакомьтесь со всеми условиями, и тогда у вас не возникнет никаких проблем.
  • Как получить кредит на бизнес?

    Для получения кредита на бизнес нужно заполнить заявку на сайте Финхаб. В ней укажите желаемую сумму (максимум – 20 тыс. грн.), срок (не более 12 месяцев), сведения о доходах, ИНН, прикрепите фото 1-й страницы паспорта. Дождитесь положительного решения, денежные средства будут зачислены на банковскую карту.
  • Что такое онлайн-кредит?

    Онлайн-кредит – это разновидность займа, когда заявка оформляется через интернет, а деньги перечисляются на обыкновенную банковскую карту, которой вы привыкли пользоваться. Т. е. вам не нужно посещать офис микрофинансовой организации, выходить из дома – все операции производятся в онлайн-режиме.
  • Как взять кредит без залога?

    Финхаб выдает кредиты по упрощенной схеме. Залог, поручители, оригиналы или копии документов, личное присутствие – всего этого не требуется. Такой смелый шаг связан с тем, что специалисты МФОтщательно изучают данные онлайн-заявки, проверяют подлинность паспортных данных и указанных сведений. Также изучается ваша кредитная история, оценивается платежная нагрузка. На основании этих важных сведений выносится решение об одобрении или отказе.
  • Как взять кредит, не выходя из дома?

    Денежные средства от Финхаб вы получите, не выходя из дома. Заполните онлайн-заявку, укажите достоверную информацию о своих доходах (основном и дополнительном), приложите четкую фотографию первой страницы паспорта. Если ваша анкета соответствуют требованиям, сведения не вызывают сомнений и прошли проверку, то решение будет в вашу пользу. Деньги будут переведены на банковскую карту. Посещать офис Финхаб не нужно.
  • Как я могу заказать оригинал кредитного договора?

    Вы можете распечатать оригинал своего кредитного договора из Личного кабинета
  • Я могу получить справку о погашении кредита?

    Да, обратитесь в наш контракт-центр, и консультант поможет вам
  • Я вовремя совершил платеж, но отображается просрочка по кредиту. Почему?

    • Такая ситуация может возникнуть, если вы совершали платеж не через портал FINHUB, а через банковское отделение, так как время обработки банковских платежей может занимать до 3-х рабочих дней.

    • Мы рекомендуем осуществлять платеж за 5 дней до даты погашения, указанной в графике погашения в вашем Личном кабинете.

  • Как изменить данные в моем профиле?

    • Большинство персональных данных вы можете менять в разделе «Профиль», в вашем Личном кабинете.

    • Обращаем ваше внимание, что для изменения ФИО, паспортных данных и ИНН потребуется отсканировать и выслать копии документов на адрес info@finhub.ua, после чего обратиться в контакт-центр FINHUB

  • Я забыл пароль для входа в профиль, как мне его восстановить?

    В Личном кабинете перейдите по ссылке «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям по восстановлению пароля
  • Я забыл пароль для входа в аккаунт социальной сети и не могу подвязать ее в заявке.

    Воспользуйтесь процедурой восстановления паролей вашей социальной сети.
  • Почему на сайте FINHUB я не могу одновременно быть и инвестором и заемщиком?

    По правилам FINHUB пользователь в один момент времени может пользоваться только одной услугой — или взять кредит, или разместить инвестицию

  • Кто может получить доступ к моим персональным данным и что для этого нужно сделать?

    На FINHUB ваши данные надежно защищены. В исключительных случаях, доступ к вашим данным могут получить только правоохранительные органы по решению суда.
  • Кто может получить доступ к информации по моей карте?

    Только вы и ваш банк, который эмитировал карту.
  • Будут ли автоматически списываться средства с моей карты?

    Без вашего подтверждения никакие средства с карточки списываться не могут и не будут — по таким правилам работают платежные системы Visa/Mastercard, банки и также работает FINHUB.

    На нашем сайте совместно с нашим партнером процессинговой компанией «ТАС-Линк» реализована надежная система защиты данных вашей карты, мы не храним их у себя и поэтому никто не сможет ими воспользоваться.

  • Как мне удалить свой профиль из FINHUB?

    Напишите нам письмо с описанием этой просьбы, подпишите его, сфотографируйте/отсканируйте и отправьте нам на почту info@finhub.ua, для дальнейшего рассмотрения.

    Мы ответим вам по результатам рассмотрения.

  • Мне не пришло письмо-верификация на e-mail. Что делать?

    Проверьте e-mail, указанный при регистрации, проверьте папку «Спам», или воспользуйтесь функцией повторной отправки верификационного e-mail
  • Мне не пришел код для верификации номера телефона. Что делать?

    Проверьте корректность номера мобильного телефона, указанного при регистрации, включите/выключите телефон, свяжитесь со справочной службой оператора мобильной связи, обслуживающего ваш номер, для проверки наличия блокировок, или воспользуйтесь функцией повторной отправки SMS
  • Что такое скоринг и как его оценивают?

    Скоринг — процедура комплексной оценки платежеспособности заемщика. По результатам заемщику присваивается балл, который зависит от предоставленной информации о себе и проверки кредитной истории в бюро кредитных историй
  • Какое значение APR по моему кредиту и как его определить?

    APR — annual percentage rate — годовая эффективная процентная ставка — фактическая стоимость кредита, включающая помимо номинальной ставки комиссионные и другие расходы.

    Она рассчитывается автоматически после подтверждения условий по кредиту, и будет отображена в кредитном договоре.

    Например, сумма кредита 10 000 грн, срок — 12 мес. Проценты по кредиту за 12 месяцев — 4200,54 грн. APR 93,01%.

  • Я работаю с кредитным калькулятором — что такое «Ежемесячный платеж»?

    Ежемесячный платеж — ваш ежемесячный платеж за пользование кредитом длительностью более одного месяца. Включает в себя платеж по телу кредита, а также проценты за пользование кредитом.

Условия кредитования

  • Могу ли я сразу после получения отказа на получение кредита подать еще одну заявку?

    После получения отказа вы можете подать новую заявку только через 3 месяца.
  • Сколько кредитов я могу оформить?

    В один момент времени вы можете иметь только один активный кредит. После того, как текущий займ будет возвращен, вы сможете взять следующий кредит.

    Если вы оформили заявку на кредит, но решили изменить условия, необходимо отменить предыдущую заявку и только после этого вы сможете оформить новую заявку.

    Если вы три раза подряд отказались от согласованной заявки, новую заявку можно будет оформить через 2 недели.

  • У меня нет личной банковской карты. Как мне получить кредит?

    Сейчас носителем, на который зачисляются средства, может выступать любая персонифицированная банковская карта, эмитированная любым банком, действующим на территории Украины (за исключением ВОТ — части Донецкой и Луганской областей и АР Крым). Скоро мы добавим новые альтернативные носители для зачисления средств, чтобы сделать пользование FINHUB еще удобнее.
  • Как FINHUB хранит и защищает мои персональные данные?

    Ваши персональные данные, а также персональных данных всех остальных пользователей сайта, защищены SSL-протоколом. Они размещены в зашифрованном виде на серверах FINHUB в дата-центре со специализированным уровнем защиты Tier III.
  • Какую сумму можно оформить в кредит?

    У нас действует такие правила оформления кредитов:

    1. Для кредитов более 1 месяца максимальные сумма и срок кредита для пользователей без кредитной истории в любом финансовой организации — не более 10 000 грн и 6 месяцев соответственно.

    2. Для пользователей с кредитной историей, максимальные сумма и срок кредита — 15 000 грн и 12 месяцев.

    3. Если вы берете кредит до 1 месяца на FINHUB, сумма первого кредита будет ограничена 5 000 грн. независимо от наличия кредитной истории.

  • Какие условия для получения кредита?

    Подключиться к первому финансовому оператору FINHUB может любой гражданин и резидент Украины, который:

    1. Проживает на территории Украины, кроме ВОТ (часть Донецкой и Луганской области, а также АР Крым)

    2. В возрасте от 21 года до 65 лет

    3. Имеет действующую персонифицированную платежную карту любого банка Украины

  • Какие виды кредитов можно получить на FINHUB?

    FINHUB предлагает очень гибкую линейку кредитов под самые разные нужды.

    Вы можете взять краткосрочный кредит на срок до 30 дней и сумму до 5 000 грн.

    Также есть и долгосрочные продукты — на срок от 3 до 12 месяцев и суммой кредита до 15 000 грн.

Оформление кредита

  • Уже прошло более 15 минут после отправления заявки на кредит, но решения нет.

    В 90% случаев решение по кредиту принимается за несколько минут автоматически, скорее всего вы попали в 10% заемщиков, информация по которым требует дополнительной проверки сотрудниками FINHUB. Ожидайте звонка в ближайшее время для уточнения ваших анкетных данных.

    Обращаем ваше внимание, что с 20-00 до 9-00 сотрудники-верификаторы не работают и если вы подали заявку в это время, ожидайте звонок после 9-00 утра следующего дня. Спасибо за понимание!

  • При повторной заявке на кредит мне загрузилась заполненная анкета. Что нужно делать?

    Вам нужно актуализировать ваши данные, если они изменились, а также сделать новое фото лица. Это сделано для того, чтобы ваши данные всегда были актуальными. Также это необходимо FINHUB чтобы убедиться, что займ берете именно вы. Запрос актуального фото при каждом кредите — дополнительная проверка безопасности и защита вашего профиля от доступа мошенников.
  • Как скоро я получу деньги по утвержденному кредиту?

    Если все реквизиты были указаны правильно, а карта успешно валидирована, максимальный срок зачисления денег может составлять до 48 часов. Обычно зачисление происходит в течение нескольких минут. Если прошло более длительное время, свяжитесь со своим банком и проверьте состояние своей карты.
  • Я не получил код верификации в процессе верификации карты, что делать?

    Обратитесь в свой банк (банк-эмитент карты) и проверьте состояние вашей карты, а также подключена ли по ней услуга SMS-информирования
  • Что такое верификация платежной карты и зачем она нужна?

    Верификация платежной карты — проверка банковской карты на предмет соответствия правилам работы с сайтом, а именно: действительность карты (expiration date) и состояние карт-счета (активен/неактивен, открыт/закрыт для online-операций).
  • У меня нет личной банковской карты. Как мне получить кредит?

    Сейчас носителем, на который зачисляются средства, может выступать любая персонифицированная банковская карта, эмитированная любым банком, действующим на территории Украины (за исключением ВОТ — части Донецкой и Луганской областей и АР Крым). Скоро мы добавим новые альтернативные носители для зачисления средств, чтобы сделать пользование FINHUB еще удобнее.
  • У меня нет возможности сфотографироваться, могу ли я подать заявку без фото?

    Фото — обязательное условие для успешной регистрации на FINHUB и принятия положительного решения по вашей заявке на кредит.

    Если у вас нет камеры на компьютере, пройдите регистрацию на смартфоне/планшете, или воспользуйтесь внешней веб-камерой.

  • Зачем в процессе регистрации фотографировать лицо и паспорт?

    FINHUB — высокотехнологичный финансовый сервис, который работает в режиме онлайн. Но это не означает, что услуги могут получить анонимные пользователи. Более того, идентификация заемщиков является обязательным требованием национального регулятора в области финансовых услуг.

    Фотографирование лица и паспорта — неотъемлемая часть процесса регистрации заявки, по которой впоследствии осуществляется идентификация вас как заемщика. Фото также необходимо для процедуры скоринга.

  • Можно ли получить кредит, не заполняя анкету полностью?

    Для начала процесса оценки вашей платежеспособности (скоринга) все поля регистрационной формы обязательно должны быть заполнены. Указывайте достоверные данные, это влияет на вероятность получения положительного решения по вашей кредитной заявке.
  • Как действовать, если произошел сбой во время регистрации?

    • Если при регистрации указывается, что пользователь с таким номером телефона и e-mail уже существует, войдите в личный кабинет и продолжите заполнять данные с того момента, на котором произошел сбой.

    • Если вы вернулись при помощи кнопки «back» в браузере, и на экране не появилась предыдущая страница анкеты, а появилась форма новой регистрации, войдите на сайт как существующий пользователь по логину и паролю, указанные в начале процесса регистрации. После этого, вы вернетесь на шаг регистрации, на котором сеанс был прерван.

    • Если сессия в браузере была прервана, снова зайдите на FINHUB, введите логин и пароль и продолжите заполнять анкету.

  • Я хочу получить кредит! Какой процесс получения займа?

    Путь заявки на кредит после регистрации:

    1. После получения положительного решения по заявке на кредит, вам нужно подтвердить уcловия кредита. Ваша заявка публикуется на платформе и начинает собирать средства инвесторов.

    2. Если инвесторы готовы предоставить вам кредит, вы получите подтверждение по SMS и электронной почте.

    3. У вас есть 24 часа на подтверждение кредита и подписание кредитного договора онлайн. После этого деньги поступят на вашу карту.

    4. Заявка может быть удовлетворена не полностью. Минимальный процент наполнения заявки средствами инвестора(ов) в течение 7 дней — 75% от запрашиваемой суммы. Мы предупредим вас об этом, а вы примете решение, устроит ли вас меньшая сумма.

    5. Заявки с наполнением менее 75% отклоняются, но вы можете подать новую. Если вы отклоняете ваши заявки 3 раза подряд, мы блокируем возможность подачи новых заявок на 1 месяц.

Погашение кредита

  • Могу ли я отсрочить погашение кредита?

    Функция отсрочки платежа не предусмотрена правилами платформы. Сумма и срок погашения кредита указываются в пользовательском договоре. Подписывая его, вы соглашаетесь с условиями.
  • Я вовремя совершил платеж, но отображается просрочка по кредиту. Почему?

    • Такая ситуация может возникнуть, если вы совершали платеж не через портал FINHUB, а через банковское отделение, так как время обработки банковских платежей может занимать до 3-х рабочих дней.

    • Мы рекомендуем осуществлять платеж за 5 дней до даты погашения, указанной в графике погашения в вашем Личном кабинете.

  • Что будет если я допущу просрочку платежа по кредиту?

    По правилам FINHUB, а также условиям пользовательского договора, в случае просрочки внесения планового платежа и отступления от графика платежей, на следующий день, после даты планового платежа, начисляется штраф за факт просрочки в размере 50 грн, а за каждый день просрочки дополнительные 10 грн/день.
  • Возможно ли досрочное погашение займа?

    Да, каждый пользователь FINHUB может досрочно погасить кредит без дополнительных комиссий
  • Есть ли способ погашать кредит без комиссии?

    Сейчас все способы оплаты и погашения кредита предусматривают комиссию, которую, взымает процессор карты, эмитент вашей карты, а также платежные системы Visa и MasterCard (в зависимости от того, карта какой МПС у вас).

    FINHUB не взымает комиссий за денежные переводы в рамках погашения займов, мы транслируем вам комиссии поставщиков платежных услуг без каких-либо наценок.

  • Где и как погашать кредит?

    В Личном кабинете FINHUB.

    Следите за обновлениями — в будущем мы добавим еще больше способов комфортно погасить кредит.

  • Как я могу отслеживать состояние своего кредита?

    Все ваши операции отслеживаются в Личном кабинете пользователя FINHUB. Также мы будем информировать вас о всех операциях и наступлении даты выплат по электронной почте или SMS.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Служба поддержки

0 800 502 346

Бесплатно с мобильных по Украине

Время работы:
Пн-Пт: с 8:00 до 19:00

info@finhub.ua

Куреневский переулок, 17Ш
04073, Киев, Украина