Гарантія захисту споживачів
Відповідно до пункту 3 частини 2 статті 12 Закону України «Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг», ТОВ «КУ «ФІНКРЕДИТ ПЛЮС» надає інформацію про договір про надання фінансових послуг:
- Наявність у клієнта права на відмову від договору про надання фінансових послуг та строк, протягом якого клієнтом може бути використано право на відмову від договору, а також інші умови використання права на відмову від договору: Право клієнта на відмову від договору та строк, протягом якого клієнт може скористатись даним правом передбачено Розділом 4 Договору.
- Мінімальний строк дії договору (якщо застосовується): Мінімальний строк дії договору на встановлено.
- Наявність у клієнта права розірвати чи припинити договір, права дострокового виконання договору, а також наслідки таких дій: Право клієнта на дострокове розірвання договору передбачено Розділом 6 Договору. Право на дострокове виконання договору передбачено підпунктом 2.2.1. пункту 2.2. Договору та пунктом 5.5. Договору. Наслідки дострокового виконання договору передбачені пунктом 5.6. та пунктом 6.4. Договору.
- Порядок внесення змін та доповнень до договору: Порядок внесення змін до договору визначено Розділом 6 Договору.
- Неможливість збільшення фіксованої процентної ставки за договором без письмової згоди споживача фінансової послуги: Кредитор не має права в односторонньому порядку збільшувати фіксовану процентну ставку за договором без письмової згоди споживача. Умови договору про збільшення фіксованої процентної ставки за договором без письмової згоди клієнта є нікчемними.
Механізм захисту прав споживачів фінансових послуг.
ТОВ “КУ” ФІНКРЕДИТПЛЮС” приділяє велику увагу розгляду скарг своїх клієнтів. Механізм захисту фінансовою установою прав споживачів полягає у дотриманні фінансовою компанією при здійсненні діяльності з надання фінансових послуг принципів захисту прав споживачів, визначених ст. 3-1 ЗУ “Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг” та здійснення діяльності у відповідності до вимог законодавства. У випадку наявності скарг на дії ТОВ “КУ” ФІНКРЕДИТПЛЮС” або її працівників, Ви можете надіслати відповідне звернення:– ТОВ “КУ” ФІНКРЕДИТ ПЛЮС”
- на адресу: 04073, м. Київ, пров. Куренівський, будинок 17, літ. Ш;
- за телефоном:0800502346
- на електронну пошту: info@finhub.ua
– до Національного банку України:
- Адреса для листування: вул. Інститутська, 9, м. Київ-8, 01601
- адреса для подання письмових звернень громадян: вул. Інститутська, 11-б, м. Київ-8, 01601
- телефон: 0 800 505 240
- електроннапошта: nbu@bank.gov.ua
- веб-сайт: bank.gov.ua
– до суду:
Клієнт звертається до судових органів у порядку, визначеному законодавством України.Гарантія захисту персональних даних
Структура сайту і процес обробки персональних даних побудований з багаторівневим захистом.- Сайт оснащений SSL-сертифікатом – використовує зашифроване з’єднання між веб-сервером (сайтом) і веб-клієнтом (браузером) за допомогою протоколу HTTPS для шифрування даних, що передаються. Відповідно до політики безпеки, надання персональних даних відповідає вимогам сучасних правил інформаційної безпеки. Таким чином шифрування всіх особистих і платежів забезпечує захист від перехоплення третіми особами.
- Високий рівень захисту фінансових операцій надається міжнародною платіжною системою ТАС-лінк, яка убезпечить дані клієнта. Надійність підтверджується міжнародними сертифікатами безпеки PCI DSS compliant, і софт системами безпечних фінансових операцій, таких як: AntiFraud System, 3D secure, Low-charge back, GeoTrust.
- Внутрішній софт розроблений для додаткового контролю та верифікації даних. Дана система перевіряє даніклієнтанадостовірність і реальність за багатьма баз даних, серед яких і перевірка позагублених паспортах і перевірка іменних банківських карт відповідно до даних анкети, відповідність телефону клієнта з фінансовим телефономіможливістьйого заміни. У разі підозри у використанні не законно заволодівшими персональни миданими, проводиться додаткова перевірка службою безпеки і повідомляється інцидент в правоохоронні органи